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PODCAST Ticket Agora – EP. #5 – Strava com Rosana Fortes

Gabriela Donatello
Gabriela Donatello
31 de março de 2021
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O 5º episódio do podcast aconteceu no dia 23/03 e contou com a presença da Rosana Fortes, Senior Country Manager no Strava.

A ideia era entender como uma empresa que já nasceu digital poderia ensinar os organizadores de eventos esportivos que estão entrando agora nesse mundo.

Em diversos momentos do bate-papo, Rosana mostrou a importância de fazer os participantes se sentirem pertencentes a um grupo. O senso de comunidade do Strava é um dos motivos do sucesso do app.
Dá o play neste incrível papo:

Confira algumas dicas para o pensamento digital:

Segmentar os participantes em grupos

É importante entender que cada grupo de pessoas deseja algo diferente.

Quando você separa os seus participantes em grupos e entende as suas características, você começa a entender o que cada um deseja e talvez o mais importante, como falar e o que oferecer para cada um deles.

Conhecer o participante, principalmente as suas dores

Você conhece o seu participante? Se a resposta foi sim, pense novamente e responda qual é a sua principal dor.

Se você não conseguiu responder, talvez você não o conheça tanto assim.

Em certo momento do bate-papo, Rosana deu um exemplo do que é conhecer o usuário. O Strava criou uma solução para as pessoas que não sabem qual o melhor percurso para fazer quando saem para correr ou pedalar sozinhos.

Foi então que criaram as sugestões de percursos para diferentes distâncias onde quer que o participante esteja.

É simples e até parece óbvio, mas essa solução só foi criada após entenderem o que os usuários realmente queriam.

Usar dados

Trabalhar a base de participantes e saber interpretá-la é uma das dicas que a Rosana deu para entrar na era digital.

É cada vez mais importante olhar para números e extrair soluções deles. São dados concretos que muitas vezes são ignorados por muitos, mas que podem gerar soluções para os participantes.

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